Giunti alla fine di un anno senza precedenti come il 2020, bisogna impostare le strategie per il prossimo futuro, tenendo conto dell'incertezza del momento che stiamo vivendo. Come sempre, gli esperti provano a delineare quali saranno i trend da seguire per sviluppare progetti efficaci e in linea con le evoluzioni del mercato. Indicazioni che risultano ancora più necessarie in questo periodo caratterizzato da cambiamenti epocali e repentini. Non fanno eccezione i Social Media, diventati ormai uno strumento di marketing imprescindibile per tutte le aziende. I consumatori, infatti, sono ormai abituati ad instaurare una conversazione diretta e immediata con i brand grazie ai social network. D'altro canto, le stesse aziende hanno imparato a sfruttare questo canale di comunicazione con i propri target anche per acquisire informazioni da trasformare in insight utili a migliorare le proprie performance. Vista la centralità di questa leva del marketing, in questo articolo abbiamo voluto raccogliere tre macro trend che, secondo i professionisti del settore, influenzeranno le strategie e i contenuti dei Social Media nel 2021.

3 MACRO TREND PER I SOCIAL MEDIA NEL 2021

LA SECONDA VITA DEGLI USER GENERATED CONTENT

Gli User Generated Content (UGC) sono ormai sfruttati da anni dalle aziende. Da un lato, creano un rapporto privilegiato con il consumatore, che viene invitato non solo ad entrare nel mondo di riferimento del brand ma a farne parte, utilizzando la propria creatività. Dall'altro, permettono all'azienda di attingere a materiali che solitamente hanno una presa maggiore sull'audience perché percepiti come maggiormente autentici. Con il boom di TikTok e delle sue challenge, che si basano proprio sul coinvolgimento diretto dei follower, gli UGC diventeranno sempre più importanti nei piani editoriali dei Social Media nel 2021. Grazie a questa piattaforma, e alle nuove funzioni degli altri social che provano ad imitarne lo stile, i brand potranno incrementare fortemente il coinvolgimento delle proprie audience, dando vita a challenge che si trasformeranno in una risorsa inesauribile di contenuti originali e autentici.

LA CONVERSAZIONE SOCIAL CHE INFLUENZA GLI ACQUISTI

Durante l'ultimo Milano Fashion Global Summit, organizzato da MF Fashion, Sylvain Querné, EMEA head of retail & e-commerce marketing di Facebook, ha affermato che "oggi, nella shopping experience del cliente, a giocare un ruolo del tutto nuovo è il cosiddetto conversational commerce ovvero l’atto di parlare con i clienti e ascoltarli per creare una connessione autentica prima della scelta di acquisto". È evidente come le piattaforme social rappresentino un canale preferenziale per lo sviluppo di questa conversazione con i clienti, visto che il 51% della popolazione mondiale è attiva sui social network (Agosto 2020). Se poi pensiamo a tutte le innovative funzioni di shopping che stanno implementando le varie piattaforme, c'è da scommettere che i Social Media nel 2021 diventeranno un nuovo cardine del retail e uno strumento cruciale nelle strategie omnichannel che mirano a massimizzare tutti i touchpoint con il cliente, superando il delicato equilbrio tra store fisico e online.

UNA NUOVA CONSAPEVOLEZZA SOCIALE

I movimenti di protesta che hanno conquistato i feed di tutti noi in questo 2020 hanno dimostrato ancora una volta che le nuove generazioni sono più attente alle questioni sociali. Per fare un esempio, l'hashtag #blacklivesmatter è stato utilizzato su Instagram in 25.8M di post (30 Novembre 2020). Tematiche come inclusività, sostenibilità, tutela dell'ambiente, parità di genere e così via sono ormai centrali nel quotidiano dei consumatori più giovani e, di conseguenza, influenzano i loro comportamenti anche in fatto di acquisti. I brand non possono non tenere in considerazione questa nuova sensibilità e dovranno essere sempre più attivi in questa direzione. Come già accaduto quest'anno, i Social Media nel 2021 saranno il mezzo più immediato per comunicare l'impegno sociale delle aziende e coinvolgere le audience a partecipare alle loro iniziative. Allo stesso tempo, avranno un'importanza sempre maggiore nell'individuare i nuovi topic intorno ai quali si concentrerà la conversazione dell'opinione pubblica. In questo modo, i brand potranno essere sempre al passo con quello che succede nel mondo e che interessa i propri follower.

Questi sono solo alcuni dei trend che, secondo i professionisti del settore, influenzeranno l'evoluzione dei Social Media nel 2021. Li abbiamo selezionati perché crediamo che siano quelli più importanti da tenere in considerazione ma, allo stesso tempo, vi consigliamo un macro trend che vale per tutte le stagioni: l'analisi. Il 2020 ci ha insegnato che anche le tendenze più condivise possono subire modifiche, talvolta ad una velocità inaspettata. L'analisi di cosa succede nei media e di cosa funziona e cosa no, in relazione al proprio settore di riferimento e ai propri competitor, è l'unico modo per non essere mai impreparati. Se volete saperne di più, potete richiedere una demo dei nostri servizi cliccando qui.