Dallo scorso Gennaio il mondo intero sta affrontando un'emergenza che pare senza precedenti, quella legata alla diffusione del Covid-19 (Coronavirus). Dopo quanto avvenuto in Cina, il mese di Marzo ha visto i principali paesi occidentali confrontarsi con la pandemia, tra misure di contenimento e dichiarazioni di lockdown. L'epidemia ha costretto la maggior parte di noi all'isolamento domestico e questo ha reso i Social Media ancora più necessari nella nostra comunicazione quotidiana. Per questo motivo, abbiamo voluto realizzare un'analisi su quale sia stato l'impatto dell'emergenza Covid-19 sul nostro panel di oltre 25mila social account legati a moda, lusso, beauty e lifestyle e come sia cambiata la loro attività su Facebook, Instagram e Twitter.
Nella nostra ricerca, andando ad analizzare il comportamento sui Social Media di tre categorie chiave - Brand e Store, Celebrity e Influencer e Media e Giornalisti - abbiamo voluto evidenziare per ognuna un case study significativo di come sia cambiata la loro comunicazione a causa dell'emergenza sanitaria.
ECCO I 3 CASE STUDY SULL'EFFETTO DELL'EMERGENZA COVID-19 SU LUSSO E LIFESTYLE
Brand e Store - La campagna #playfortheworld di Nike
Nel periodo dal 2 al 29 Marzo, in media, Brand e Store hanno ridotto il numero dei post su Facebook, Instagram e Twitter del -10,8% con un conseguente calo dell'Engagement del -15,7%. Del totale dei loro post, solo il 6% è stato dedicato esplicitamente al Covid-19 ma è da notare l'impegno di tutti nel supportare iniziative benefiche e aiutare a diffondere le misure precauzionali. Tra i Brand, una nuova campagna di Nike ha colpito particolarmente i Social Media.La multinazionale statunitense, tra i leader mondiali nella produzione di abbigliamento e accessori sportivi, il giorno successivo alla dichiarazione dello stato di calamità per New York, ha invitato i suoi follower di Instagram e Twitter a restare uniti, lanciando gli hashtag #playfortheworld e #playinside. Post e hashtag sono stati ripresi da tanti atleti famosi, tra i quali Cristiano Ronaldo, Lebron James e Serena Williams, permettendo a questa campagna di raggiungere 12.2M di Engagement e 248M di Reach.
Celebrity e Influencer - L'impegno dei Ferragnez
Celebrity e Influencer hanno aumentato il numero dei loro post, in media, solo dello +0,5% nel periodo che abbiamo considerato. A questa attività è corrisposto un lieve calo medio dell'Engagement, pari al -1,5%. L'11% dei loro post è stato dedicato all'emergenza Covid-19 ma tanti di loro, pur non citando esplicitamente il Coronavirus, hanno modificato i loro contenuti per aiutare i propri follower a sopportare la quarantena, includendo, ad esempio, sessioni di workout, beauty tutorial e consigli di cucina. L'imprenditrice digitale Chiara Ferragni e suo marito, il musicista Fedez, sono stati tra le prime celebrity occidentali a preoccuparsi della pandemia. Oltre ad organizzare una raccolta fondi per l'Ospedale San Raffaele di Milano che ha raggiunto oltre €4M in pochi giorni, hanno raccontato il loro isolamento e intrattenuto le loro community con DJ set e concerti live. I loro post dedicati al Covid-19 hanno raggiunto 32.8M di Engagement e 373.6M di Reach.
